Livraison & Retours

📦 Livraison & Retours

Des envois soignés, des délais clairs, et une expérience douce jusqu’à votre porte.

🚚 Livraison au Maroc

Nous livrons dans tout le Maroc via des partenaires logistiques fiables.

• Délais de livraison : entre 2 à 5 jours ouvrés selon la ville

• Frais de livraison : Gratuits à partir de 499 DH d’achat

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : disponible dans tout le pays

• Livraison à domicile ou point relais selon votre choix

💰 Paiement à la livraison (COD)

Vous pouvez régler votre commande en espèces à la réception du colis.
C’est simple, sécurisé et sans frais supplémentaires.

📌 Veuillez préparer le montant exact pour faciliter la remise.

🔄 Politique de retours

Parce que votre satisfaction est notre priorité, vous disposez de 3 jours après réception pour signaler un produit non conforme ou abîmé.

✅ Retours acceptés si :

• Le produit est dans son état d’origine, non porté et non lavé

• L’étiquette est toujours attachée

• Le retour est demandé dans les 72h suivant la réception

❌ Retours non acceptés pour :

• Les articles de lingerie, pour des raisons d’hygiène

• Les articles soldés ou personnalisés

• Les produits utilisés ou lavés

Pour lancer un retour : contactez-nous par message ou par email à [ton.email@velvetworld.com]

🕊️ Remarques importantes

• Nous traitons chaque commande avec le plus grand soin.

• En cas de souci, notre équipe se tient à votre écoute pour vous accompagner.